Discovery Tours Egypt

Domande frequenti delle agenzie.

Qui trovate le risposte alle domande che agenzie di viaggi, tour operator, OTA e organizzatori MICE ci fanno prima di inviare a Discovery Tours Egypt il primo programma: preventivi e tariffe nette, operatività e gestione delle urgenze, licenze verificabili, copertura del territorio e condizioni di pagamento. Se non trovate la risposta, scrivete direttamente al vostro account manager.

Richiedete le tariffe nette Parlate con noi
Fontana per le abluzioni nel cortile della Moschea del Sultano Hassan, al Cairo

Le risposte per il trade

Per iniziare

Come si inizia a lavorare con Discovery Tours Egypt?
Inviateci i dati del programma: date indicative, numero di partecipanti e servizi richiesti (trasferimenti, visite, hotel o gestione completa dei servizi a terra). Per i programmi standard il nostro obiettivo è inviarvi un preventivo su misura con tariffe nette entro 24 ore; a volte servono 48 ore. Per il primo programma non chiediamo alcun impegno minimo. Potete partire dalla pagina Richiesta tariffe nette oppure dalla pagina Contatti .
Vendete anche al pubblico, oltre che alle agenzie?
Sì. Come la maggior parte dei DMC, Discovery Tours Egypt lavora con il trade (tour operator, agenzie di viaggi, OTA, organizzatori MICE e compagnie di crociera) e vende anche direttamente ai viaggiatori. Un programma costruito sulle esigenze, sulle tariffe o sui clienti di un partner resta di quel partner: l'itinerario su misura, i prezzi e il rapporto con il cliente restano vostri.
Serve un impegno minimo o un volume minimo per lavorare con voi?
No. Sul primo programma non c'è alcun minimo e non vi chiediamo volumi prima che siate soddisfatti del servizio. Di solito la collaborazione parte da un singolo programma e cresce da lì.
Quali informazioni vi servono per preparare un preventivo?
Date di viaggio indicative, numero di passeggeri, tipo di servizio (solo trasferimenti, escursioni in giornata, crociera sul Nilo, hotel o gestione completa dei servizi a terra) ed eventuali richieste specifiche, come categoria degli hotel, lingua della guida o esigenze di accessibilità. Vi proponiamo soluzioni su più fasce di budget.

Come lavoriamo con le agenzie italiane

Le richieste ci arrivano soprattutto via email e WhatsApp: scriveteci a info@dmcegypt.com o su WhatsApp al +20 100 777 7526. Telefono: +20 10 9021 5031.

  • Il nostro obiettivo è inviarvi il preventivo in euro entro 24 ore; a volte servono 48 ore, quando attendiamo la conferma di un fornitore.
  • Ufficio aperto da domenica a giovedì, ore 9:00–18:00 (venerdì e sabato sono il fine settimana in Egitto).
  • Fuori orario risponde il responsabile di turno, reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  • Sei uffici: sede centrale al Cairo, Luxor, Assuan, Hurghada, Marsa Alam e Sharm el-Sheikh.

Preventivi, tariffe e margine

In quanto tempo ricevo un preventivo?
Per i programmi standard il nostro obiettivo è rispondere entro 24 ore, a volte 48 (ora del Cairo, GMT+2). I programmi su più città o MICE possono richiedere più tempo per un calcolo dettagliato dei costi. Se avete una pratica prenotata e in attesa, accettiamo richieste urgenti in giornata via email, con un messaggio WhatsApp al vostro account manager.
Le vostre tariffe sono nette o commissionabili?
Tutte le nostre tariffe sono nette e trasparenti. Non ci sono commissioni da negozi né costi nascosti. Voi aggiungete il vostro margine e decidete il prezzo di vendita: quello che quotate al cliente è esattamente ciò che eroghiamo a terra.
Posso ricevere tariffe di esempio prima di una prenotazione reale?
Sì. Usate il modulo Richiesta tariffe nette per ricevere tariffe nette indicative, modelli di rooming list e proposte di itinerario, così potete costruire e prezzare un programma prima di confermare la prenotazione.

Operatività e servizi a terra

Chi è il mio referente?
Ogni partner ha un account manager senior dedicato come unico referente, affiancato da un collega di riserva già informato sulla vostra pratica. L'account manager segue preventivi, contratti, passaggio all'operativo e gestione delle urgenze: nessuna coda di ticket e nessun passaggio di mano casuale.
Come avviene il passaggio dalla vendita all'operativo a terra?
Dopo la conferma, la pratica passa a un responsabile operativo dedicato, che prepara i voucher, istruisce guida e autista, conferma gli hotel ed esegue un controllo pre-arrivo 72 ore prima. L'account manager resta aggiornato e rimane il vostro unico referente per tutto il viaggio. La sequenza completa è descritta nella pagina Il nostro modello operativo .
In quanto tempo rispondete durante un programma in corso?
Per i programmi in corso, il responsabile di turno reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risponde su WhatsApp di norma in circa 15 minuti. Gli account manager controllano ogni giorno tutte le pratiche attive e vi inviano aggiornamenti senza che li chiediate: arrivi confermati, check-in in hotel effettuati, rientri segnalati. Per noi il silenzio è un campanello d'allarme, e lo evitiamo di proposito.
Cosa succede se un volo è in ritardo o c'è un'emergenza?
Seguiamo ogni arrivo in tempo reale, avvisiamo automaticamente gli autisti dei ritardi e abbiamo un team di coordinamento aeroportuale attivo 24/7. Per le situazioni mediche abbiamo rapporti diretti con ospedali privati al Cairo, a Luxor, a Hurghada e a Sharm el-Sheikh, con coordinatori che parlano inglese e procedure di contatto con le ambasciate per gli incidenti gravi. Dettagli nella pagina Standard di sicurezza .

Licenze, assicurazioni e affidabilità

Quali licenze e accreditamenti avete?
Discovery Tours Egypt ha la licenza ETAA n. 718, Categoria A, la classificazione più alta per le agenzie di viaggio egiziane, mantenuta senza interruzioni dal 1988, e il codice IATA 90255546. Tutti i dettagli nella pagina Licenze e credenziali .
Come posso verificare le vostre credenziali per il fascicolo contrattuale?
La licenza n. 718 (Categoria A) è verificabile nel registro ETAA su etaa-egypt.org; il codice IATA 90255546 tramite il servizio di ricerca agenzie di IATA. Su richiesta forniamo direttamente ai partner qualificati anche i certificati di licenza, assicurazione e registrazione.
Quale assicurazione tutela i vostri clienti?
Abbiamo un'assicurazione di responsabilità civile verso terzi e una copertura per veicoli e trasporto passeggeri su tutti i trasferimenti e le escursioni. Su richiesta inviamo i certificati assicurativi ai tour operator partner per il loro fascicolo contrattuale.
Da quanto tempo operate con licenza?
Dal 1988: nel 2026 sono 38 anni di attività continuativa con licenza, sempre con lo stesso nome e la stessa proprietà. Categoria A, iscrizione ETAA e accreditamento IATA sono stati mantenuti senza interruzioni.

Copertura e servizi

Quali zone dell'Egitto coprite?
Abbiamo uffici e team al Cairo e Giza (sede centrale), a Luxor (base operativa dal 2014), ad Assuan e sul Mar Rosso (Hurghada, Marsa Alam, Sharm el-Sheikh; Dahab ed El Gouna su richiesta; inoltre i porti di Safaga e Sokhna). Organizziamo programmi anche ad Alessandria d'Egitto, sul Mediterraneo, destinazione servita senza ufficio. Vedi Destinazione Egitto.
Organizzate crociere sul Nilo e in dahabeya?
Sì. Coordiniamo crociere sul Nilo in motonave, dahabeya più piccole e crociere sul Lago Nasser, compresi orari di imbarco, visite a terra e collegamenti in treno o in aereo prima e dopo. Vedi Coordinamento crociere sul Nilo.
Potete emettere biglietti per voli interni in Egitto?
Sì. Con il nostro accreditamento IATA (codice 90255546) emettiamo direttamente i biglietti per i voli interni, così un itinerario Cairo–Luxor–Assuan–Hurghada si gestisce come un unico programma con biglietteria inclusa, invece che con prenotazioni separate.
Organizzate escursioni da porto con un protocollo di rientro a bordo?
Sì. Organizziamo escursioni da porto da Safaga, Sokhna e Alessandria d'Egitto, costruite sull'orario di rientro a bordo della nave, con un protocollo dedicato. Vedi Escursioni da porto.
In quali lingue sono disponibili le guide?
Le lingue operative standard sono inglese e arabo. Guide egittologhe con licenza parlanti italiano, francese, tedesco e spagnolo sono disponibili su richiesta e possono comportare un supplemento; russo, polacco e giapponese in base alla disponibilità. La lingua della guida viene confermata prima dell'assegnazione.

Chi fa cosa e documenti di viaggio

Organizziamo e gestiamo i servizi a terra. Hotel, motonavi e voli sono servizi contrattualizzati. Verso il cliente finale, l'organizzatore del pacchetto è la vostra agenzia o il vostro tour operator.

Per visti e documenti di ingresso, indirizzate i vostri clienti a Viaggiare Sicuri (Farnesina) e alle fonti ufficiali.

Pagamenti e condizioni

Quali sono le condizioni di pagamento?
Tutte le condizioni sono negoziabili e si definiscono in base alla collaborazione. A titolo indicativo, per un programma standard chiediamo un acconto del 30%, con saldo circa 30 giorni prima dell'arrivo; l'acconto sale al 40-50% quando sono inclusi voli internazionali o biglietti del treno, perché vanno emessi subito. Per le destinazioni del Mar Rosso con arrivi settimanali o regolari lavoriamo di solito con un acconto del 25% e saldo 14 giorni prima dell'arrivo. Le condizioni possono evolvere nel tempo: diteci come preferite gestire i pagamenti e le adattiamo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario, carta di credito e accordi di deposito a garanzia (escrow) approvati. Le tariffe sono nette e trasparenti, senza costi nascosti né commissioni. Le condizioni commerciali complete sono nella pagina Condizioni commerciali .

Approfondimenti dal nostro ufficio operativo.

Tutti i 52 approfondimenti →

  1. Stagionalità per i programmi in Egitto

  2. Salute e sicurezza nei programmi in Egitto

  3. Programmi in Egitto: guida per il trade

Non avete trovato la risposta?

Inviateci i dettagli del programma: vi rispondiamo con tariffe nette e una risposta chiara, di norma entro 24 ore, a volte 48.

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