Termini e condizioni

Discovery Tours Egypt è un DMC (Destination Management Company) titolare della Licenza ETAA n. 718, Categoria A, e accreditato IATA (codice IATA 90255546).

Sede legale: El Obour Buildings, 12 Salah Salem St, Manshiyet el Bakri, Heliopolis, Cairo 11757, Egitto.

Tutti i tour, le crociere e i servizi di viaggio sono offerti alle condizioni dei presenti Termini e condizioni. Quando confermate una prenotazione tramite email, telefono, WhatsApp, modulo sul sito web o pagamento, accettate i presenti termini per conto di tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.

Potete prenotare tramite il nostro sito web, via email all'indirizzo info@dmcegypt.com, oppure tramite il vostro consulente di viaggio.

La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed essere autorizzata ad agire per conto di tutti i partecipanti.

Per confermare la prenotazione sono necessari: nome e cognome completi come da passaporto, nazionalità, data di nascita, numero e scadenza del passaporto, dati di arrivo e partenza e recapiti di contatto.

Ricevuti i dati, il nostro ufficio operativo emette una Conferma di prenotazione con l'itinerario, i dettagli di hotel o crociera e il piano dei pagamenti.

• Acconto del 30% per i programmi standard, con saldo dovuto 30 giorni prima dell'arrivo, salvo diversa indicazione in fattura.
• Acconto dal 40% al 50% per le prenotazioni che includono voli interni o biglietti ferroviari (emessi e pagati in anticipo) e per le date di alta stagione come Natale, Capodanno e Pasqua.
• Per le destinazioni del Mar Rosso con arrivi settimanali o regolari programmati: acconto del 25%, con saldo dovuto 14 giorni prima dell'arrivo.
• Le condizioni sono negoziabili, vengono concordate per ciascun rapporto di partnership e possono essere modificate nel corso della collaborazione.

Metodi di pagamento accettati: link di pagamento sicuro (Visa/MasterCard), bonifico bancario o Western Union. I pagamenti con carta possono comportare una commissione di gestione del 3%.

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono quotati a persona, nella valuta indicata nel preventivo, e si intendono in camera doppia.

Le tariffe pubblicate sul sito web sono indicative; il prezzo finale dipende da stagione, disponibilità e numero di passeggeri.

I preventivi confermati includono tasse, oneri di servizio, sistemazioni specificate, trasferimenti, ingressi ai siti e servizi di guida con licenza. I prezzi diventano definitivi al ricevimento dell'acconto e alla conferma della prenotazione.

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto dal titolare della prenotazione.

In alta stagione le penali possono essere più elevate. Gli eventuali rimborsi sono effettuati entro 30 giorni dalla conferma scritta.

In rari casi possiamo cancellare per cause di forza maggiore, per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o per disservizi di fornitori o compagnie aeree. In tal caso riceverete il rimborso integrale oppure la possibilità di riprogrammare il viaggio senza costi aggiuntivi. Non rispondiamo di costi esterni, come le penali delle compagnie aeree sui voli internazionali.

È possibile richiedere modifiche ragionevoli prima o durante il viaggio, che possono comportare costi aggiuntivi. Se dobbiamo modificare il programma per motivi di sicurezza od operativi, forniamo alternative equivalenti o di categoria superiore senza costi aggiuntivi.

Il viaggiatore è responsabile di avere un passaporto valido per almeno 6 mesi oltre la data di partenza e di rispettare le norme sul visto d'ingresso. Per le informazioni ufficiali consultare Viaggiare Sicuri (Farnesina) e il portale ufficiale egiziano dei visti visa2egypt.gov.eg. Non rispondiamo del mancato ingresso nel Paese dovuto a documentazione incompleta.

Si raccomanda vivamente un'assicurazione di viaggio completa che copra annullamento, emergenze mediche e bagaglio o effetti personali. Discovery Tours Egypt non risponde di eventi non coperti da assicurazione.

Le categorie di hotel e motonavi seguono gli standard turistici egiziani (dalle 3 stelle alle 5 stelle Deluxe). Il check-in e il check-out sono di norma alle ore 14:00 e alle ore 12:00 negli hotel e indicativamente alle ore 12:00 e alle ore 8:00 sulle crociere sul Nilo. Le strutture preferite sono soggette a disponibilità; possono essere confermate alternative equivalenti o di categoria superiore.

I voli interni sono operati da compagnie aeree egiziane. La franchigia standard è di 23 kg di bagaglio da stiva più 7 kg di bagaglio a mano. Gli eventuali supplementi per bagaglio in eccedenza si pagano direttamente alla compagnia aerea. Prestiamo assistenza in caso di disservizi, ma non rispondiamo di ritardi dovuti alle compagnie aeree, al meteo o al controllo del traffico aereo.

La quota comprende: sistemazione con prima colazione (o i pasti specificati), trasferimenti previsti dall'itinerario, ingressi ai siti, servizio di guida egittologa con licenza, oneri di servizio e tasse locali.

La quota non comprende: voli internazionali, costi del visto, assicurazione, spese personali, mance, escursioni facoltative, bevande e pasti non specificati.

Comunicateci al momento della prenotazione eventuali esigenze alimentari, di mobilità o di assistenza particolare. Gestiremo le richieste in base alla disponibilità e alle possibilità dei fornitori. Alcuni siti storici potrebbero non essere pienamente accessibili in sedia a rotelle.

Non accettiamo responsabilità né riconosciamo indennizzi per circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui calamità naturali, guerre, terrorismo, disordini civili, epidemie, scioperi delle compagnie aeree o provvedimenti delle autorità. Ci adopereremo in modo ragionevole per ridurre al minimo i disagi.

I viaggiatori devono rispettare le leggi, gli usi e la cultura dell'Egitto. Possiamo interrompere i servizi senza rimborso se il comportamento del viaggiatore causa pericolo, danni o gravi disagi. I danni causati dai viaggiatori si pagano direttamente al fornitore interessato.

Discovery Tours Egypt agisce come intermediario tra i viaggiatori e i fornitori terzi (compagnie aeree, hotel, motonavi, società di trasporto). La nostra responsabilità complessiva non può superare l'importo pagato per il servizio interessato.

Eventuali problemi devono essere segnalati immediatamente ai nostri incaricati in loco, così da poterli risolvere sul posto. Per le questioni non risolte, scrivete a info@dmcegypt.com entro 14 giorni dal rientro.

Le guide o i nostri incaricati possono realizzare foto e video a scopo promozionale. Prima dell'utilizzo chiediamo il consenso verbale. Se preferite non comparire, informate la guida all'inizio del tour.

Tutti i contenuti di discoverytoursegypt.com, inclusi testi, grafica, fotografie, loghi e materiali multimediali, sono proprietà intellettuale di Discovery Tours Egypt e sono tutelati dalla normativa sul diritto d'autore.

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge egiziana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il foro del Cairo, Egitto.

Discovery Tours DMC Egypt

El Obour Buildings, 12 Salah Salem St, Manshiyet el Bakri, Heliopolis, Cairo 11757, Egitto

Email: info@dmcegypt.com

Telefono: +20 10 9021 5031

Grazie per aver scelto Discovery Tours Egypt. Il nostro team segue ogni dettaglio con cura e professionalità.