Discovery Tours Egypt

Preguntas frecuentes

Discovery Tours Egypt es un receptivo en Egipto con licencia ETAA n.º 718, categoría A. Aquí respondemos a lo que suelen preguntar turoperadores, agencias de viajes, agencias online (OTA) y organizadores de viajes MICE antes de enviarnos su primer programa: cotizaciones y tarifas netas, operativa y escalado de incidencias, licencias verificables, cobertura y condiciones de pago. ¿Le queda alguna duda? Pregunte directamente a su gestor de cuenta.

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Fuente de abluciones en el patio de la mezquita del sultán Hasán, El Cairo

Respuestas para agencias y turoperadores

Primeros pasos

¿Cómo empiezo a trabajar con Discovery Tours Egypt?
Envíenos los datos del programa: fechas aproximadas, tamaño del grupo y servicios que necesita (traslados, visitas, alojamiento o gestión completa en destino). Le preparamos una cotización a medida con tarifas netas; nuestro objetivo es responder en 24 horas, hasta 48 si dependemos de un proveedor. No pedimos ningún compromiso mínimo para el primer programa. Empiece por nuestra página Solicitar tarifas netas o por la de contacto .
¿Venden también al público final?
Sí. Como la mayoría de los receptivos, Discovery Tours Egypt trabaja con el sector (turoperadores, agencias, OTA, organizadores MICE y navieras) y también vende directamente a viajeros. Lo que nunca hacemos es tomar un programa diseñado según los requisitos, las tarifas o los clientes de una agencia colaboradora y revenderlo al público. Su itinerario a medida, sus precios y la relación con sus clientes siguen siendo suyos.
¿Hay un compromiso mínimo o un volumen exigido?
No. No hay mínimo en el primer programa ni obligación de enviar volumen hasta que esté satisfecho con el servicio. La mayoría de las colaboraciones empiezan con un solo programa y crecen a partir de ahí.
¿Qué datos necesitan para preparar una cotización?
Fechas aproximadas del viaje, número de pasajeros, tipo de servicio (solo traslados, excursiones de un día, crucero por el Nilo, alojamiento o gestión completa en destino) y cualquier requisito concreto, como la categoría del hotel, el idioma del guía o necesidades de accesibilidad. Le proponemos opciones para distintos presupuestos.

Cotizaciones, tarifas y margen

¿En cuánto tiempo recibo una cotización?
Nuestro objetivo es responder en 24 horas (hora de Egipto); hasta 48 si dependemos de un proveedor. Los programas complejos con varias ciudades o los viajes MICE pueden requerir más tiempo para un cálculo detallado. Si ya tiene una reserva en curso pendiente de cerrar, atendemos solicitudes urgentes por correo electrónico y por WhatsApp a su gestor de cuenta.
¿Sus tarifas son netas o comisionables?
Todas nuestras tarifas son netas y transparentes, sin comisiones de tiendas ni costes ocultos. Usted añade su margen y fija el PVP: lo que cotiza a su cliente es exactamente lo que prestamos en destino.
¿Puedo pedir tarifas orientativas antes de enviar una reserva?
Sí. Utilice el formulario Solicitar tarifas netas para recibir precios netos orientativos, plantillas de rooming list y propuestas de itinerario. Así puede montar y calcular el programa antes de confirmar la reserva.

Operativa en destino

¿Quién será mi interlocutor?
Cada agencia colaboradora tiene un gestor de cuenta sénior como interlocutor único, además de un compañero de apoyo que conoce su cuenta. El gestor se ocupa de cotizaciones, contratos, traspasos a operaciones y escalado de incidencias, sin colas de solicitudes ni cambios de interlocutor.
¿Cómo pasa el expediente de ventas a operaciones?
Una vez confirmado el programa, el expediente pasa a un responsable de operaciones que emite los bonos, informa al guía y al conductor, confirma los hoteles y hace una revisión previa 72 horas antes de la llegada. Su gestor de cuenta sigue informado y continúa siendo su único interlocutor. Encontrará el proceso completo en la página Marco operativo .
¿Con qué rapidez responden con el grupo en destino?
Con programas en curso, la persona de guardia 24 horas atiende por WhatsApp y nuestro objetivo es responder en unos 15 minutos. Los gestores de cuenta revisan a diario cada expediente activo y envían avisos de estado: llegadas confirmadas, entrada en hoteles, regresos pendientes. Para nosotros, el silencio es una señal de alarma y lo evitamos de forma deliberada.
¿Qué ocurre si un vuelo se retrasa o surge una emergencia?
Seguimos cada llegada en tiempo real, avisamos automáticamente a los conductores de los retrasos y contamos con un equipo de coordinación en aeropuertos las 24 horas. Para situaciones médicas trabajamos directamente con hospitales privados en El Cairo, Luxor, Hurghada y Sharm el Sheikh, con coordinadores de habla inglesa y protocolos de contacto con embajadas para incidentes graves. Más detalle en Normas de seguridad .

Licencias, seguros y garantías de confianza

¿Qué licencias y acreditaciones tienen?
Discovery Tours Egypt tiene la licencia ETAA n.º 718, categoría A, la clasificación más alta para agencias de viajes egipcias, mantenida sin interrupción desde 1988, y la acreditación IATA n.º 90255546. Encontrará el detalle en la página Licencias y credenciales .
¿Cómo verifico sus credenciales para el expediente de proveedor?
La licencia ETAA n.º 718, categoría A, puede comprobarse en el registro de la ETAA (etaa-egypt.org), y la acreditación IATA n.º 90255546 en el buscador Check-a-Code de IATA. A las agencias colaboradoras que lo soliciten les enviamos el certificado de la licencia ETAA, los certificados de seguro y la documentación de registro de la empresa.
¿Qué seguros cubren a sus clientes?
Tenemos seguro de responsabilidad civil y seguro de transporte de vehículos y pasajeros en todos los traslados y excursiones. A los turoperadores que lo soliciten les enviamos los certificados para su expediente de contratación.
¿Desde cuándo operan con licencia?
Desde 1988: en 2026 cumplimos 38 años de actividad continuada con licencia, con el mismo nombre y la misma propiedad. La licencia ETAA n.º 718, categoría A, y la acreditación IATA se han mantenido sin interrupción.

Cobertura y servicios

¿Qué zonas de Egipto cubren?
Tenemos seis oficinas en Egipto: El Cairo y Giza (sede central), Luxor (base de operaciones desde 2014), Asuán y, en el mar Rojo, Hurghada, Marsa Alam y Sharm el Sheikh. Dahab y El Gouna, bajo petición, además de los puertos de Safaga y Ain Sokhna. También operamos programas en Alejandría, en el Mediterráneo, aunque allí no tenemos oficina. Consulte Destino Egipto.
¿Gestionan cruceros por el Nilo y dahabiyas?
Sí. Coordinamos motonaves estándar por el Nilo, dahabiyas más pequeñas y cruceros por el lago Nasser, incluidos los horarios de embarque, las visitas en tierra y las conexiones en tren o avión antes y después. Consulte Coordinación de cruceros por el Nilo.
¿Pueden emitir vuelos domésticos en Egipto?
Sí. Gracias a la acreditación IATA n.º 90255546 emitimos directamente billetes de vuelos domésticos, de modo que un itinerario con varios vuelos internos se gestiona como un único programa emitido y no como reservas sueltas.
¿Operan excursiones en tierra para cruceros con protocolo de regreso al barco?
Sí. Organizamos excursiones en tierra desde Safaga, Ain Sokhna y Alejandría, ajustadas a la hora límite de embarque del barco y con protocolo de regreso a bordo. Consulte Excursiones en tierra.
¿En qué idiomas tienen guías?
Guías en inglés y árabe. En español, francés, alemán e italiano, y también en ruso, polaco y japonés, guías egiptólogos con licencia bajo petición y según disponibilidad; pueden conllevar un suplemento, que se confirma en la cotización antes de asignar el guía.

Fechas punta para agencias de España y Latinoamérica

Estas fechas se llenan pronto. Para estas fechas, solicite la cotización con antelación.

  • España: Semana Santa, puente de mayo, julio y agosto, puente del Pilar (12 de octubre), Todos los Santos, puente de diciembre (6-8 de diciembre), Navidad y Reyes.
  • Latinoamérica: Semana Santa, vacaciones de invierno de julio (Cono Sur) y de diciembre a febrero.

Pagos y condiciones

¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Todas las condiciones son negociables y se ajustan a cada colaboración. Como referencia, un programa estándar funciona con un depósito del 30 % y el resto unos 30 días antes de la llegada; el depósito sube al 40-50 % si incluye vuelos internacionales o billetes de tren, porque se emiten por adelantado. Para destinos del mar Rojo con llegadas semanales o regulares solemos trabajar con un depósito del 25 % y el resto 14 días antes de la llegada. Las condiciones pueden evolucionar a medida que trabajamos juntos: díganos cómo prefiere gestionar el pago y las adaptamos.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria, tarjeta de crédito y depósito en garantía (escrow) previamente aprobado. Nuestras tarifas son netas y transparentes, sin costes ocultos ni comisiones. Las condiciones comerciales completas están en la página Condiciones comerciales .

Lecturas relacionadas de nuestro equipo de operaciones

Ver los 52 informes →

  1. Guía de temporadas para programas en Egipto

  2. Salud y seguridad en programas por Egipto

  3. Informe práctico de Egipto para agencias

¿No ha encontrado la respuesta?

Envíenos los detalles del programa y le responderemos con tarifas netas y una respuesta clara. Nuestro objetivo es hacerlo en 24 horas; hasta 48 si dependemos de un proveedor.

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Contacto para agencias

Correo electrónico: info@dmcegypt.com · WhatsApp: +20 100 777 7526

Oficina: domingo a jueves, de 9:00 a 18:00 (hora de Egipto). En Egipto el fin de semana es viernes y sábado. Persona de guardia las 24 horas para grupos en destino.

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