Discovery Tours Egypt

Come lavoriamo sul terreno in Egitto

Discovery Tours Egypt è un DMC in Egitto dal 1988. Il nostro metodo operativo nasce da oltre 38 anni di organizzazione della destinazione e di servizi a terra. Definiamo ogni programma prima dell'arrivo, organizziamo la logistica per zone e controlliamo i tempi durante la giornata. Così gestiamo con continuità i programmi di tour operator e agenzie di viaggio.

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Colonne hathoriche e soffitto dipinto nella sala ipostila del Tempio di Hathor a Dendera

Il nostro modo di operare

Principi operativi

Operiamo in Egitto dal 1988. Il nostro metodo mette al primo posto chiarezza, pianificazione e disciplina operativa. Non lasciamo spazio a supposizioni o improvvisazioni.

  1. Programmi definiti in anticipo

    Concordiamo ogni programma prima dell'arrivo: percorsi, servizi inclusi, orari e piani alternativi. Sapete esattamente cosa ricevono i vostri clienti.

  2. Logistica per zone

    Organizziamo i prelievi per aree geografiche, non per singola richiesta. In questo modo riduciamo i ritardi, rispettiamo gli orari di partenza e miglioriamo la puntualità.

  3. Margini di tempo e punti di controllo

    Prevediamo margini di tempo nei momenti critici: accoglienza in aeroporto, partenze dai siti, soste per i pasti. Durante la giornata verifichiamo i punti di controllo per rispettare il programma.

  4. Fornitori selezionati e verificati

    Hotel, ristoranti, guide e trasporti sono selezionati in anticipo e controllati regolarmente. Non usiamo soluzioni improvvisate che mettano a rischio qualità e sicurezza.

  5. Gestione delle capacità

    Per i programmi in serie pianifichiamo le risorse con mesi di anticipo: guide, veicoli e camere d'hotel. Confermiamo la disponibilità prima di accettare una prenotazione, per non impegnarci oltre le nostre capacità.

  6. Coordinamento in tempo reale

    Coordinamento operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per seguire ogni giornata di programma. Siamo in contatto diretto con autisti, guide e personale sul posto e interveniamo subito in caso di imprevisti.

Come organizziamo la giornata

Costruiamo i programmi sulla realtà operativa dell'Egitto: traffico, orari dei siti, ritmo adatto ai viaggiatori e differenze tra le stagioni.

  1. Percorsi

    Calcoliamo i percorsi sui tempi di viaggio reali, non su condizioni ideali. Per i programmi tra il Cairo e Giza teniamo conto delle ore di punta. A Luxor consideriamo gli orari del traghetto per la riva occidentale. Valutiamo anche le condizioni stradali stagionali.

  2. Orari

    Comunichiamo con chiarezza l'orario di prelievo, preciso o con una finestra di 15 minuti, e lo rispettiamo. La durata delle visite bilancia qualità dell'esperienza e rispetto del programma. Per i monumenti più affollati prevediamo tempo in più.

  3. Ritmo delle visite

    Il ritmo delle visite segue il comfort dei viaggiatori, non la quantità di siti. Il tempo per le foto è previsto. Nei mesi più caldi programmiamo pause di riposo. Per viaggiatori anziani o con mobilità ridotta adattiamo i tempi.

  4. Soste selezionate

    Soste e pasti solo in luoghi già ispezionati. Scegliamo i ristoranti in base a igiene alimentare, pulizia e capacità di servire nei tempi previsti. Le soste per acquisti, se richieste, avvengono in negozi autorizzati a prezzo fisso, senza pressioni sui clienti.

Pianifichiamo sulla realtà dell'Egitto, non su come appare sulla carta.

Gestione delle capacità e pianificazione delle risorse

Un servizio affidabile richiede capacità pianificate, non risorse al limite. Per i periodi di punta e i programmi in serie pianifichiamo con 6-9 mesi di anticipo.

  1. Flotta di veicoli

    Flotta di proprietà e contrattualizzata: berline, van, minibus e pullman. Età media inferiore a 3 anni. Un protocollo con veicoli di riserva serve a evitare ritardi alla partenza. Per l'alta stagione blocchiamo la capacità in anticipo.

  2. Assegnazione delle guide

    Lavoriamo con una rete di oltre 50 guide egittologhe con licenza tra il Cairo, Luxor, Assuan e Alessandria d'Egitto. Per i programmi in serie assegniamo le stesse guide, per dare continuità. Verifichiamo le competenze linguistiche prima di ogni incarico.

  3. Contratti con gli hotel

    Contratti annuali con oltre 50 strutture, dalle 3 alle 5 stelle. Per i programmi in serie confermiamo le camere in anticipo e negoziamo le condizioni di release. Il rapporto diretto con gli hotel facilita la gestione dei gruppi.

  4. Pianificazione dei gruppi

    Oggi gestiamo oltre 120 gruppi all'anno. Per l'alta stagione, da ottobre ad aprile, pianifichiamo la capacità con 6-9 mesi di anticipo. Quando raggiungiamo il limite, rifiutiamo le prenotazioni: la qualità viene prima dei volumi.

Lingue delle guide

Guide disponibili in italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e arabo. Le guide parlanti italiano, francese, tedesco e spagnolo sono su richiesta e possono comportare un supplemento. Altre lingue in base alla disponibilità.

Gestione delle emergenze e piani alternativi

Gli imprevisti capitano: voli in ritardo, maltempo, strade chiuse, emergenze mediche. I nostri protocolli limitano l'impatto sui clienti e mantengono la continuità del programma.

  1. Ritardi e cambi di volo

    Monitoriamo in tempo reale tutti i voli in arrivo. Gli autisti ricevono in automatico l'avviso di ritardo. Il coordinamento aeroportuale è reperibile 24 ore su 24. In caso di arrivo tardivo adattiamo il programma del primo giorno.

  2. Emergenze mediche

    Rapporti diretti con ospedali privati al Cairo, a Luxor e nelle località del Mar Rosso, tra cui Hurghada e Sharm el-Sheikh. Coordinatori sanitari di lingua inglese disponibili. Coordinamento con l'assicurazione di viaggio. Protocolli di contatto con le ambasciate per i casi gravi.

  3. Strade e condizioni meteo

    Percorsi alternativi per le principali direttrici stradali (Cairo-Alessandria, Cairo-Hurghada). Monitoraggio del maltempo, come tempeste di sabbia e vento sul Mar Rosso. Se un sito non è accessibile, riorganizziamo la sequenza del programma.

Come lavoriamo con le agenzie italiane

  • Contatti: email info@dmcegypt.com, telefono +20 10 9021 5031, WhatsApp +20 100 777 7526.
  • Preventivi: il nostro obiettivo è inviarvi il preventivo in euro entro 24 ore; a volte servono 48 ore, quando attendiamo la conferma di un fornitore.
  • Orari: ufficio aperto da domenica a giovedì, ore 9:00-18:00 (venerdì e sabato sono il fine settimana in Egitto). Un responsabile di turno è reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  • Uffici: sede centrale al Cairo e uffici a Luxor, Assuan, Hurghada, Marsa Alam e Sharm el-Sheikh.
  • Chi fa cosa: organizziamo e gestiamo i servizi a terra. Voli, hotel e motonavi sono servizi contrattualizzati. Verso il cliente finale, l'organizzatore del pacchetto è la vostra agenzia o il vostro tour operator.

Approfondimenti dal nostro ufficio operativo

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