Discovery Tours Egypt

Standard di sicurezza e qualità

Applichiamo standard di sicurezza e qualità conformi alla normativa del Ministero del Turismo e delle Antichità egiziano. Ogni veicolo è ispezionato, ogni autista ha la patente professionale e ogni guida è un egittologo con licenza ufficiale. Lo garantiamo con procedure scritte, verifiche periodiche e disciplina operativa nelle nostre 5 regioni operative.

Fila di pullman turistici blu parcheggiati

Conformità operativa

I nostri standard di sicurezza

Il nostro sistema di sicurezza copre veicoli, autisti, guide, fornitori e protocolli di emergenza. Si basa sulle buone pratiche del settore e sulla normativa turistica egiziana.

  1. Sicurezza dei veicoli

    Su ogni veicolo: cinture di sicurezza funzionanti e obbligatorie, aria condizionata, kit di pronto soccorso ed estintore. Età media della flotta inferiore a 3 anni. Controlli meccanici mensili documentati.

  2. Autisti: patente e orari di guida

    Ogni autista ha la patente professionale valida, una fedina di guida pulita verificata ogni anno e almeno 3 anni di esperienza nel turismo. Orari regolati: massimo 8 ore di guida al giorno, con pause obbligatorie.

  3. Guide con licenza

    Lavoriamo solo con egittologi con licenza: non impieghiamo guide senza licenza. Verifichiamo la conoscenza delle lingue e completiamo i controlli sui precedenti prima di affidare una guida a gruppi internazionali.

  4. Selezione dei fornitori

    Hotel, ristoranti e motonavi sul Nilo vengono ispezionati prima dell'utilizzo: sicurezza (uscite antincendio, procedure di emergenza), pulizia e qualità del servizio. Ripetiamo l'ispezione ogni anno ed escludiamo i fornitori non conformi.

  5. Protocolli per le emergenze sanitarie

    Le guide hanno una formazione di primo soccorso. Abbiamo rapporti diretti con ospedali privati nelle principali aree operative: il Cairo, Luxor e il Mar Rosso, incluse Hurghada e Sharm el-Sheikh. Un coordinatore medico è raggiungibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  6. Copertura assicurativa

    Assicurazione di responsabilità civile verso terzi, più assicurazione sui veicoli e sul trasporto passeggeri. Su richiesta coordiniamo l'assicurazione di viaggio dei vostri clienti.

Chi fa cosa

Organizziamo e gestiamo i servizi a terra. Voli, hotel e motonavi sono servizi contrattualizzati, selezionati e ispezionati secondo gli standard descritti in questa pagina. Verso il cliente finale, l'organizzatore del pacchetto è la vostra agenzia o il vostro tour operator: per questo, su richiesta, vi inviamo la documentazione sulla sicurezza e le conferme scritte.

Licenza ETAA n. 718, Categoria A · Codice IATA 90255546 · Dal 1988 · Sei uffici: sede centrale al Cairo, Luxor, Assuan, Hurghada, Marsa Alam, Sharm el-Sheikh.

Gestione della qualità

Procedure operative scritte, registrazione e analisi degli incidenti: i dettagli sono nella pagina dedicata al controllo dei programmi.

  1. Procedure e verifiche

    Le procedure operative sono scritte, ogni incidente viene registrato e le azioni correttive vengono seguite fino alla chiusura. Nella pagina /oversight/ spieghiamo come monitoriamo e verifichiamo i programmi.

Flotta e manutenzione dei veicoli

La sicurezza nei trasferimenti parte da tre elementi: la scelta dei veicoli, la manutenzione e gli standard degli autisti.

  1. Caratteristiche della flotta

    Veicoli con aria condizionata in tutte le categorie: auto, van, minibus e pullman Età media della flotta inferiore a 3 anni, con sostituzione anticipata dei mezzi con chilometraggio elevato Cinture di sicurezza su tutti i posti passeggeri, funzionanti e fatte usare dall'autista Dotazioni di emergenza: kit di pronto soccorso, estintore, triangolo Localizzazione GPS: ogni veicolo è monitorato in tempo reale per posizione e rispetto del percorso

  2. Manutenzione

    Controlli meccanici mensili: freni, pneumatici, luci, aria condizionata, diagnosi del motore Controlli prima della partenza: l'autista compila una checklist prima di ogni programma (carburante, liquidi, pressione degli pneumatici, dotazioni di emergenza) Registri di manutenzione: storico documentato per ogni veicolo, consultabile in caso di verifica Veicoli di riserva: in alta stagione teniamo mezzi pronti in caso di guasto Revisione annuale: tutti i veicoli commerciali sono controllati dal Ministero dell'Interno

  3. Standard per gli autisti

    Patente professionale valida, verificata ogni anno Controllo dei precedenti di guida (infrazioni e incidenti) Almeno 3 anni di esperienza alla guida nel turismo, con clienti internazionali Massimo 8 ore di guida al giorno, con pause obbligatorie Inglese di base per comunicare con i passeggeri in caso di emergenza

  4. Regole per la sicurezza dei passeggeri

    Cinture obbligatorie: l'autista ne richiede l'uso, senza eccezioni Limiti di velocità rispettati, con andatura ridotta in città e nel traffico Nessun uso del telefono alla guida: solo vivavoce per le comunicazioni con la centrale operativa Numero massimo di passeggeri rispettato, senza sovraffollamento e con bagagli fissati correttamente Velocità ridotta in caso di tempeste di sabbia, traffico intenso o condizioni avverse

Come lavoriamo con le agenzie italiane

  • Inviateci la richiesta via email a info@dmcegypt.com o via WhatsApp al +20 100 777 7526. Telefono: +20 10 9021 5031.
  • Il nostro obiettivo è inviarvi il preventivo entro 24 ore. A volte servono 48 ore, quando attendiamo la conferma di un fornitore.
  • Ufficio aperto da domenica a giovedì, ore 9:00–18:00. Venerdì e sabato sono il fine settimana in Egitto.
  • Un responsabile di turno è reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  • Guide disponibili in italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e arabo. Le guide parlanti italiano, francese, tedesco e spagnolo sono su richiesta e possono comportare un supplemento. Altre lingue in base alla disponibilità.

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