Condiciones generales

Discovery Tours Egypt es una empresa receptiva (Destination Management Company) acreditada por la IATA y con licencia ETAA n.º 718, categoría A.

Domicilio social: El Obour Buildings, 12 Salah Salem St, Manshiyet el Bakri, Heliópolis, El Cairo 11757, Egipto.

Todos los circuitos, cruceros y servicios de viaje se ofrecen sujetos a estas condiciones generales. Al confirmarnos una reserva por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formulario web o mediante un pago, usted acepta estas condiciones en nombre de todos los viajeros incluidos en la reserva.

Puede reservar a través de nuestro sitio web, por correo electrónico en info@dmcegypt.com o a través de su asesor de viajes.

La persona que realiza la reserva debe ser mayor de 18 años y estar autorizada para actuar en nombre de todos los participantes.

Para confirmar una reserva necesitamos el nombre completo tal como figura en el pasaporte, la nacionalidad, la fecha de nacimiento, el número y la fecha de caducidad del pasaporte, los datos de llegada y salida y los datos de contacto.

Una vez recibidos, nuestro departamento de operaciones emitirá una confirmación de reserva con el itinerario, los datos del hotel o del crucero y el calendario de pagos.

• Depósito del 30 % para los programas estándar; el resto se abona 30 días antes de la llegada, salvo que la factura indique otra cosa.
• Depósito del 40 al 50 % para las reservas que incluyen vuelos internos o billetes de tren (se emiten y se pagan por adelantado), así como para fechas de temporada alta como Navidad, Año Nuevo y Semana Santa.
• Para destinos del mar Rojo con llegadas semanales o regulares programadas: depósito del 25 %; el resto se abona 14 días antes de la llegada.
• Las condiciones son negociables, se acuerdan con cada agencia colaboradora y pueden ajustarse a lo largo de la relación comercial.

Formas de pago aceptadas: enlace de pago seguro (Visa/MasterCard), transferencia bancaria o Western Union. Los pagos con tarjeta pueden conllevar un recargo del 3 % por gastos de gestión.

Los precios se cotizan por persona en habitación doble, salvo que se indique otra cosa.

Las tarifas del sitio web son orientativas; el precio final depende de la temporada, la disponibilidad y el número de pasajeros.

Las cotizaciones confirmadas incluyen impuestos, cargos por servicio, el alojamiento especificado, traslados, entradas y servicios de guía con licencia. Los precios quedan fijados una vez recibido el depósito y confirmada la reserva.

Todas las cancelaciones deben comunicarse por escrito por el titular de la reserva.

En temporada alta los gastos de cancelación pueden ser superiores. Los reembolsos, cuando procedan, se tramitan en un plazo de 30 días desde la confirmación por escrito.

En casos excepcionales podemos cancelar por fuerza mayor, por no alcanzar el número mínimo de participantes o por incidencias de proveedores o compañías aéreas. En ese caso, usted recibirá el reembolso íntegro o la opción de cambiar las fechas sin coste adicional. No somos responsables de gastos externos, como las penalizaciones de vuelos internacionales.

Pueden solicitarse cambios razonables antes o durante el viaje, que pueden conllevar costes adicionales. Si debemos modificar el programa por motivos de seguridad u operativos, ofrecemos alternativas equivalentes o de categoría superior sin cargo adicional.

Los viajeros son responsables de disponer de un pasaporte con una validez mínima de 6 meses posterior a la fecha de salida y de cumplir los requisitos de visado. La mayoría de las nacionalidades pueden solicitar el visado a la llegada o el visado electrónico en visa2egypt.gov.eg. No nos hacemos responsables de la denegación de entrada por documentación incompleta.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra cancelación, asistencia médica y equipaje y efectos personales. Discovery Tours Egypt no se hace responsable de los incidentes no asegurados.

Las categorías de hoteles y cruceros siguen la clasificación turística egipcia (de 3* a 5* Lujo). La entrada y la salida son, por lo general, a las 14:00 h y a las 12:00 h en los hoteles, y hacia las 12:00 h y las 08:00 h en los cruceros por el Nilo. Los establecimientos preferidos están sujetos a disponibilidad; pueden confirmarse alternativas equivalentes o de categoría superior.

Los vuelos internos pueden operarse con EgyptAir, Nile Air, Air Cairo y Fly Egypt. La franquicia estándar es de 23 kg de equipaje facturado y 7 kg de equipaje de mano. El exceso de equipaje se abona directamente a la compañía aérea. Prestamos asistencia ante incidencias, pero no somos responsables de los retrasos debidos a la compañía aérea, a la meteorología o al control del tráfico aéreo.

El precio incluye: alojamiento y desayuno (o las comidas especificadas), los traslados del itinerario, entradas, guía egiptólogo con licencia, cargos por servicio e impuestos locales.

El precio no incluye: vuelos internacionales, tasas de visado, seguro, gastos personales, propinas, excursiones opcionales ni las bebidas y comidas no especificadas.

Indíquenos en el momento de la reserva cualquier necesidad alimentaria, de movilidad o de asistencia especial. Atenderemos las peticiones según la disponibilidad y las posibilidades de cada proveedor. Algunos lugares históricos pueden no ser totalmente accesibles en silla de ruedas.

No aceptamos responsabilidad ni indemnización alguna por circunstancias ajenas a nuestro control, como catástrofes naturales, guerras, terrorismo, disturbios civiles, epidemias, huelgas de compañías aéreas o actuaciones gubernamentales. Haremos lo razonablemente posible para reducir al mínimo las alteraciones.

Los viajeros deben respetar las leyes, las costumbres y la cultura de Egipto. Podemos dar por terminados los servicios sin reembolso si la conducta de un viajero provoca peligro, daños o alteraciones graves. Los daños causados por los viajeros se abonan directamente al proveedor.

Discovery Tours Egypt actúa como intermediario entre los viajeros y los proveedores externos (compañías aéreas, hoteles, cruceros y empresas de transporte). Nuestra responsabilidad total no excederá del importe abonado por el servicio afectado.

Las incidencias deben comunicarse de inmediato a nuestros representantes en destino para que podamos resolverlas sobre el terreno. Para asuntos no resueltos, escriba a info@dmcegypt.com en un plazo de 14 días desde el regreso.

Los guías o representantes pueden tomar fotografías o vídeos con fines promocionales. Solicitamos el consentimiento verbal antes de utilizarlos. Si prefiere no aparecer, indíqueselo a su guía al inicio de la visita.

Todo el contenido de discoverytoursegypt.com, incluidos textos, diseño, fotografías, logotipos y material multimedia, es propiedad intelectual de Discovery Tours Egypt y está protegido por la legislación sobre derechos de autor.

Estas condiciones generales se rigen por la legislación egipcia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de El Cairo (Egipto).

Discovery Tours DMC Egypt

El Obour Buildings, 12 Salah Salem St, Manshiyet el Bakri, Heliópolis, El Cairo 11757, Egipto

Correo electrónico: info@dmcegypt.com

Teléfono: +20 10 9021 5031

Gracias por elegir Discovery Tours Egypt. Nuestro equipo se ocupa de cada detalle con cuidado, profesionalidad y auténtica hospitalidad egipcia.