Discovery Tours Egypt

Normas de seguridad y calidad

Discovery Tours Egypt es un receptivo con licencia ETAA n.º 718, categoría A, que trabaja conforme a la normativa del Ministerio de Turismo y Antigüedades de Egipto. Revisamos todos los vehículos, todos los conductores tienen licencia y todos los guías son egiptólogos con acreditación oficial. Lo mantenemos con procedimientos documentados, auditorías periódicas y disciplina operativa en todas nuestras zonas de trabajo.

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Autocares de turismo azules aparcados en fila

Cumplimiento operativo

Normas básicas de seguridad

Nuestro sistema de seguridad abarca vehículos, conductores, guías, proveedores y protocolos de emergencia. Se basa en las buenas prácticas del sector y en la normativa turística egipcia.

  1. Seguridad de los vehículos

    Todos los vehículos llevan cinturones de seguridad operativos (de uso obligatorio), aire acondicionado, botiquín y extintor. Antigüedad media de la flota: menos de 3 años. Revisión mecánica mensual documentada.

  2. Conductores: licencia y horas de conducción

    Los conductores tienen licencia profesional en vigor, historial de conducción sin incidencias (verificado cada año) y un mínimo de 3 años de experiencia en el sector turístico. Las horas están reguladas: máximo 8 horas de conducción al día y descansos obligatorios.

  3. Licencia de los guías

    Trabajamos solo con guías egiptólogos con licencia. Nunca con guías sin licencia. Evaluamos su nivel de idiomas y comprobamos sus antecedentes antes de asignarlos a grupos internacionales.

  4. Control de proveedores

    Inspeccionamos previamente hoteles, restaurantes y barcos del Nilo: seguridad (salidas de emergencia, protocolos de emergencia), limpieza y nivel de servicio. Repetimos la inspección cada año y retiramos a los proveedores que no cumplen.

  5. Protocolos de emergencia médica

    Los guías tienen formación en primeros auxilios básicos. Trabajamos directamente con hospitales privados en las principales zonas que cubrimos: El Cairo, Luxor y el mar Rojo, incluidos Hurghada y Sharm el Sheikh. Línea de coordinación médica las 24 horas.

  6. Seguros

    Seguro de responsabilidad civil y seguro de transporte de vehículos y pasajeros. Cuando hace falta, coordinamos el seguro de viaje de sus clientes.

Idiomas de los guías

Idiomas de los guías. Guías en inglés y árabe. En español, francés, alemán e italiano, bajo petición y según disponibilidad; pueden conllevar un suplemento, que se confirma en la cotización.

Gestión de la calidad

Procedimientos operativos documentados, registro y revisión de incidencias. Lo explicamos en nuestra página de supervisión.

  1. Procedimientos y revisión

    Tenemos los procedimientos operativos por escrito, registramos cada incidencia y seguimos las medidas correctoras hasta cerrarlas. En /oversight/ explicamos cómo supervisamos y revisamos los programas.

Flota y mantenimiento

La seguridad en carretera empieza por elegir bien el vehículo, mantenerlo con rigor y exigir un nivel alto a los conductores.

  1. Características de la flota

    Vehículos con aire acondicionado en todas las categorías: turismos, furgonetas, microbuses y autocares Antigüedad media de la flota: menos de 3 años (retiramos antes los vehículos con mucho kilometraje) Cinturones de seguridad en todos los asientos de pasajeros, operativos y de uso obligatorio (lo exige el conductor) Equipo de emergencia: botiquín, extintor y triángulos reflectantes Localización GPS: seguimiento en tiempo real de la posición y la ruta de todos los vehículos

  2. Protocolos de mantenimiento

    Revisión mecánica mensual: frenos, neumáticos, luces, aire acondicionado y diagnóstico del motor Control antes de cada servicio: el conductor completa una lista de comprobación (combustible, líquidos, presión de neumáticos, equipo de emergencia) Historial de mantenimiento documentado de cada vehículo, disponible para auditoría Vehículos de reserva disponibles en temporada alta para cubrir averías Inspección oficial anual: el Ministerio del Interior revisa todos los vehículos comerciales

  3. Requisitos de los conductores

    Licencia de conducción profesional en vigor, verificada cada año Revisión del historial de conducción (infracciones de tráfico y accidentes) Mínimo de 3 años de experiencia al volante en turismo, con trato habitual con viajeros internacionales Horas: máximo 8 horas de conducción al día, con descansos obligatorios Inglés básico para comunicarse con los viajeros en caso de emergencia

  4. Normas de seguridad para los viajeros

    Cinturón obligatorio: los conductores tienen instrucciones de exigirlo, sin excepciones Límites de velocidad: respeto de los límites señalizados y velocidad reducida en ciudad y zonas con tráfico Prohibido usar el móvil al volante (solo manos libres para comunicarse con la central) Capacidad máxima respetada: sin exceso de pasajeros y con el equipaje bien sujeto Adaptación a las condiciones: velocidad reducida con tormentas de arena, tráfico denso u otras condiciones adversas

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Contacto para agencias

Correo: info@dmcegypt.com · WhatsApp: +20 100 777 7526

Oficina: domingo a jueves, de 9:00 a 18:00 (hora de Egipto). En Egipto el fin de semana es viernes y sábado. Persona de guardia las 24 horas para grupos en destino.

Nuestro objetivo es responder en 24 horas; hasta 48 si dependemos de un proveedor. La documentación de seguros y de la empresa está disponible bajo petición para darnos de alta como proveedor.

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